Termes et conditions applicable à tous les plans de service INFINITY

Si, à la suite de la soumission d’une réclamation, Cellcom Communications détermine que votre appareil présente un défaut de fabrication ou a subi un dommage physique ou liquide auquel l’appareil aurait dû être capable de résister compte tenu des revendications du produit faites par le fabricant de l’appareil, et que ce défaut ou dommage compromet la bonne utilisation de l’appareil, Cellcom Communications réparera l’appareil à ses frais. Si l’appareil ne peut être réparé, l’appareil sera remplacé par le même modèle, ou par un modèle similaire avec les mêmes caractéristiques que l’original, sélectionné par Cellcom Communications, à sa seule discrétion.
*Pour clarifier, les dommages physiques ou liquides couverts par les plans de service INFINITY sont les suivants :

(a) Écran cassé ou coque de téléphone fissurée suite à une chute sur carrelage, de la moquette ou du bois, jusqu’à une hauteur maximale de 1 mètre
(b) Caméra cassée suite à une chute sur carrelage, de la moquette ou du bois, jusqu’à une hauteur maximale de 1 mètre
(c) Appareil avec un bouton enfoncé suite à une chute sur carrelage, de la moquette ou du bois, jusqu’à une hauteur maximale de 1 mètre
(d) Appareils qui ont été éclaboussés ou qui ont été immergés dans l’eau jusqu’à une profondeur maximale de 1 mètre jusqu’à 30 minutes
(e) Appareils tombés dans la neige pendant 30 minutes maximum

Les plans de service INFINITY et les diverses options ne sont pas des produits d’assurance. Chacun des plans de service INFINITY est une garantie limitée, qui s’applique uniquement à l’acheteur utilisateur d’origine de l’appareil, et qui n’est pas transférable ou assignable à un acheteur ultérieur. Chacun des plans de service INFINITY est offert pour une durée limitée, tel qu’indiqué dans le tableau ci-dessus. Il n’y a pas de limite de nombre de réclamations pouvant être fait dans le cadre de votre plan de service INFINITY ou au nombre de fois qu’un appareil peut être réparé pendant la durée du plan. Cependant, il y a une limite au nombre de fois que votre appareil peut être remplacé à la suite d’une réclamation légitime faite dans le cadre de votre plan de service INFINITY pendant sa durée. Ce nombre est référencé dans le tableau ci-dessus, vous ne pouvez obtenir le remplacement de votre appareil qu’une, deux ou trois fois à la suite d’une réclamation légitime, conformément au plan de service INFINITY que vous avez choisi.
Seul l’appareil portant le numéro de série identifié sur la preuve d’achat de votre plan de service INFINITY sera couvert.

Toute modification ou réparation de votre appareil par un autre agent que Cellcom Communications et autre que le fabricant d’origine de l’appareil annulera la protection offerte par la garantie du fabricant ainsi que l’offre de protection de votre plan de service INFINITY.

Votre plan de service INFINITY n’a aucune valeur monétaire, ne peut être remboursé et ne peut pas être transféré, sauf
indication contraire dans les présentes conditions générales. Les plans de service INFINITY ne couvrent pas :
(a) Tout dommage dû à une négligence, une mauvaise utilisation (comme un appareil tombé sous une tondeuse ou à travers/sous une machinerie lourde) ou toute faute intentionnelle ;
(b) Tout dommage dû au non-respect des instructions du produit ;
(c) Tout dommage dû à des réparations ou des modifications tentées ou effectuées par des personnes autres
que Cellcom Communications ou le fabricant d’origine de l’appareil ;
(d) Tout dommage dû à une exposition directe à des matériaux corrosifs ;
(e) Tout dommage dû à une surtension ;
(f) Tout dommage dû à des causes externes, telles que des événements naturels, la foudre, une inondation. Un
incendie et d’autres actions ou événements hors de notre contrôle raisonnable ;
(g) Tout dommage à un appareil dont le numéro de série n’est plus lisible ;
(h) Perte ou vol de l’appareil ;
(i) Usure normale ;
(j) Tout dommage aux accessoires, équipements ou composants externes à l’appareil
(k) Tout autre dommage qui ne répond pas aux critères énoncés ci-dessus en tant que « dommages physiques ou liquides couverts par les plans de service INFINITY.»

Termes et conditions applicables au plan de service INFINITY PLATINUM

Les termes et conditions énoncés ci-dessus s’appliquent à ce plan de service INFINITY.

L’option SWITCH INFINITY est incluse dans ce plan de service INFINITY. Comme indiqué ci-dessus, l’option SWITCH ONE vous permet de transférer votre plan de service INFINITY vers le prochain appareil éligible que vous avez acheté auprès de Cellcom Communications, une seule fois, si vous n’avez fait aucune réclamation dans le cadre du plan. Cependant, dans le cadre du plan de service INFINITY PLATINUM, l’option SWITCH ONE restera valide même si une réclamation est faite pendant la durée du plan. EN d’autres termes, le plan de service INFINITY peut toujours être transféré sur votre appareil même si une réclamation est faite pendant la durée du plan. Une fois transféré sur le nouvel appareil, le plan de service INFINITY PLATINUM couvrira 2 remplacements potentiels d’appareil.

Termes et conditions applicables aux options SWITCH ONE et SWITCH INFINITY

Tel que mentionné plus en détail ci-dessus, l’option SWITCH ONE et l’option SWITCH INFINITY vous permettront de transférer le montant du plan de service INFINITY que vous avez acheté à l’origine vers un nouvel appareil éligible acheté auprès de Cellcom Communications.

Sauf indication contraire dans les présentes conditions générales, seul un plan de service INFINITY sans réclamation peut être transféré vers un nouvel appareil.

Le transfert de votre plan de service INFINITY vers un nouvel appareil doit être demandé par vous au moment de l’achat de l’appareil ou dans les 30 jours suivant cet achat, à condition que la demande survienne dans les 30 jours suivants l’expiration de la durée du plan de service INFINITY applicable à votre appareil d’origine. Le transfert doit être demandé dans le même magasin Cellcom Communications où vous avez acheté votre plan de service INFINITY.

La preuve d’achat de votre plan de service INFINITY original plus son option SWITCH ONE ou SWITCH INFINITY doit être fournie
au moment du transfert de votre plan de service INFINITY vers un nouvel appareil.

Cellcom Communications n’est pas responsable de la perte du plan de service INFINITY si son transfert n’est pas demandé dans
le délai indiqué ci-dessus.

L’option SWITCH ONE ne peut pas être achetée pour s’appliquer à un plan de service INFINITY qui a déjà été transféré.

L’achat et/ou l’utilisation des options SWICTH ONE et SWITCH INFINITY n’ont pas d’impact sur la durée de votre plan de service INFINITY.

le délai indiqué ci-dessus.

L’option SWITCH ONE ne peut pas être achetée pour s’appliquer à un plan de service INFINITY qui a déjà été transféré.

L’achat et/ou l’utilisation des options SWICTH ONE et SWITCH INFINITY n’ont pas d’impact sur la durée de votre plan de service
INFINITY.